Dla produktów gotowych przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.Zwrot obejmuje wartość produktu.
Koszty transportu mogą zostać przypisane zgodnie z obowiązującymi przepisami, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Ze względów higienicznych zwrotowi nie podlegają produkty zapieczętowane po otwarciu (np. kosmetyki, perfumy).
Zwrot obejmuje wyłącznie wartość produktu; koszty transportu przy zakupie i ewentualnym zwrocie pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub dostarczony niezgodnie z zamówieniem (art. 33, art. 34 ustawy o prawach konsumenta)
Produkty higieniczne i zapieczętowane (np. perfumy, kosmetyki) mogą zostać zwrócone jedynie w nienaruszonym opakowaniu, w trosce o higienę i bezpieczeństwo (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta)
Produkty personalizowane, w tym meble wykonywane na zamówienie, nie podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zmiany w zamówieniu są możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem produkcji.Po rozpoczęciu realizacji anulowanie zamówienia nie jest możliwe.
Po potwierdzeniu zamówienia i rozpoczęciu produkcji anulowanie zamówienia nie jest możliwe (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta)
Wszelkie zmiany w projekcie mogą być wprowadzone jedynie przed rozpoczęciem produkcji, po wcześniejszym uzgodnieniu z naszym zespołem ekspertów
%20(1).webp)
.webp)
.webp)
● wady produktu
● niezgodności z zamówieniem
● uszkodzenia w transporcie
Reklamacje można zgłaszać w okresie 2 lat od wydania produktu zgodnie z Kodeksem cywilnym.
Zgłoszenia rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych.
1. Kontakt mailowy z opisem i dokumentacją zdjęciową
2. Analiza zgłoszenia przez zespół Bellissimo Home
3.Propozycja rozwiązania: naprawa, wymiana lub korekta
W przypadku uznania reklamacji oferujemy:
● naprawę lub wymianę produktu
● obniżenie ceny
● inne rozwiązanie uzgodnione indywidualnie z klientem
Koszty transportu zwrotnego ponosi klient, chyba że reklamacja wynika z wady lub błędu w realizacji zamówienia.
Odpowiedzialność sprzedawcy nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego montażu, użytkowania lub konserwacji.
Po rozpoczęciu produkcji we włoskiej manufakturze zmiana lub anulowanie zamówienia nie jest możliwe.
