Regulamin Showroomu Bellissimo Home

Właściciel i podmiot prawny:

Mriya Sp. z o.o., ul. Grabiszyńska 241E, 53-234 Wrocław, NIP: 8971906569, REGON: 522080495

Marka showroomu i adres dla klientów:

Bellissimo Home, ul. Księcia Witolda 34A, 50-202 Wrocław

1. Postanowienia ogólne

1.  Regulamin określa zasady korzystania z showroomu Bellissimo Home, w tym zakupy, odpowiedzialność, bezpieczeństwo i korzystanie z wizerunku.
2.  Wszelkie prawa i obowiązki związane z showroomem przysługują spółce Mriya Sp. z o.o., natomiast marka „Bellissimo Home” używana jest wyłącznie w celach marketingowych i komunikacji z klientami.
3.  Regulamin obowiązuje wszystkich klientów, odwiedzających oraz gości showroomu, w tym osoby małoletnie pozostające pod opieką dorosłych.

2. Zakupy i dostępność produktów

1.  Produkty dostępne w showroomie mogą być zakupione bezpośrednio lub zamówione w późniejszym terminie, w zależności od dostępności („tu i teraz” lub na zamówienie).
2.  Produkty są objęte gwarancją producenta zgodnie z warunkami producenta.
3. Bellissimo Home reprezentuje Mriya Sp. z o.o. w zakresie sprzedaży i obsługi klientów w showroomie.

3. Zwroty i reklamacje

1.  Zwroty produktów:
   • Klienci mają prawo do zwrotu zakupionych w showroomie produktów w terminie 14 dni od daty zakupu, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
   • Zwrotom nie podlegają produkty wykonane na specjalne zamówienie klienta ani produkty przygotowane indywidualnie według specyfikacji klienta.
2. Reklamacje:
   • Reklamacje dotyczące wad fabrycznych produktów zgłaszane są w terminie 2 lat od daty zakupu, zgodnie z ustawą o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej (Kodeks cywilny, art. 556–576).
   • W przypadku reklamacji produkt należy zgłosić w showroomie, a Bellissimo Home reprezentuje Mriya Sp. z o.o. w zakresie przyjmowania i przekazywania reklamacji producentom.

4. Odpowiedzialność za szkody

1.  Klienci, odwiedzający oraz goście showroomu ponoszą pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe w wyniku ich działania lub zaniechania, w tym przez małoletnich pozostających pod ich opieką.
2.  W przypadku zniszczenia mienia showroomu lub produktów designerskich, osoby odpowiedzialne zobowiązane są do pokrycia kosztów naprawy lub rekompensaty w pełnej wysokości.

5. Charakterystyka materiału naturalnego i odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że towary oferowane przez Sprzedawcę – w szczególności elementy wykonane z kamienia naturalnego (m.in. marmur, granit, onyks) – są materiałami o unikalnej, naturalnej strukturze i właściwościach, które mogą wpływać na sposób ich użytkowania.
2. Klient rozumie i akceptuje, że kamień naturalny:
   1. może być kruchy i podatny na pęknięcia, odpryski lub inne uszkodzenia mechaniczne w trakcie transportu, przenoszenia, montażu lub użytkowania;
   2. może posiadać naturalne inkluzje, żyłki, pory, różnice w strukturze lub kolorze – co wynika z jego naturalnego charakteru i nie stanowi wady materiału;
   3. może różnić się od próbki, wzornika lub zdjęcia – w zakresie odcienia, faktury lub układu żyłek – co jest cechą materiału naturalnego i nie uzasadnia reklamacji.
3. Klient zobowiązuje się do zapewnienia właściwego sposobu transportu, przenoszenia, magazynowania oraz montażu zakupionych elementów kamiennych, zgodnie z instrukcjami Sprzedawcy lub producenta/montera.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub wady powstałe po odbiorze towaru przez Klienta, w szczególności w wyniku:
   1. transportu lub przenoszenia przez Klienta lub wybranego przez Klienta przewoźnika,
   2. niewłaściwego montażu, użytkowania lub konserwacji materiału,
   3. działania czynników zewnętrznych (np. uderzenia, wibracje, wilgoć, substancje chemiczne, ekstremalne temperatury).
5. Odbiór towaru przez Klienta oznacza, że Klient potwierdził stan wizualny towaru w momencie odbioru i został poinformowany o właściwościach materiału naturalnego oraz związanym z nim ryzyku. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia transportowego lub logistycznego Klient jest zobowiązany:
   1. w momencie odbioru – w obecności przewoźnika/kierowcy – sporządzić protokół szkody,
   2. niezwłocznie, nie później niż 3 dni robocze od daty odbioru – poinformować
   3. Sprzedawcę na piśmie lub drogą elektroniczną o zaistniałym uszkodzeniu wraz ze zdjęciami dokumentującymi stan towaru.
6. Niniejszy zapis nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta względem Sprzedawcy wynikających z przepisów prawa (w tym roszczeń z tytułu rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym), o ile przepisy przewidują takie uprawnienia.

6. Nagrywanie wydarzeń i wizerunek

1.  Showroom może prowadzić nagrania wideo i fotograficzne w celu promocji, marketingu oraz dokumentacji eventów.
2. Wizerunki osób obecnych w showroomie mogą być wykorzystywane na wszystkich platformach cyfrowych i materiałach marketingowych przez Bellissimo Home.
3. Osoby przebywające na terenie showroomu automatycznie wyrażają zgodę na utrwalenie i publikację swojego wizerunku w materiałach marketingowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego (ustawa o prawie do wizerunku, Kodeks cywilny art. 81–84).
4. Osoba, która nie wyraża zgody na nagrywanie lub publikację wizerunku, zostanie poproszona o opuszczenie showroomu, gdyż jest to jedyne rozwiązanie zapewniające przestrzeganie praw innych osób i regulaminu.

‍7. Ochrona danych osobowych

1.  Administratorem danych osobowych jest Mriya Sp. z o.o.
2.  Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi klientów i gości, organizacji wydarzeń oraz działań marketingowych.
3.  Osoby, których dane dotyczą, mają prawo:
   • dostępu do danych w formie pisemnej,
   • sprostowania,
   • usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przenoszenia danych,
   • sprzeciwu wobec przetwarzania.
4.  Dane osobowe będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż 5 lat, zgodnie z zasadą minimalizacji przechowywania danych i obowiązującymi przepisami prawa.
5.  Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:
   Inspektor Ochrony Danych Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego
   E-mail: iod@duw.pl

8. Zakazy i bezpieczeństwo‍

1.  Zabrania się wnoszenia i używania materiałów niebezpiecznych.
2.  Zabrania się wprowadzania zwierząt, z wyjątkiem przewodników dla osób niepełnosprawnych posiadających stosowne zaświadczenie. Pracownicy mają prawo weryfikacji dokumentów i w razie uznania za nieprawdziwe mogą poprosić o usunięcie zwierząt z terenu showroomu.
   Osoby przebywające w showroomie Bellissimo Home ze zwierzętami ponoszą pełną odpowiedzialność prawną za wszelkie szkody powstałe w wyniku ich działania lub zaniechania.
3.  Zabrania się wnoszenia jedzenia i napojów do showroomu.
4.  Osoby naruszające regulamin mogą zostać wyproszone z showroomu.

9. Polityka równego traktowania

1. Bellissimo Home zapewnia równe traktowanie wszystkich klientów, gości i odwiedzających, niezależnie od pochodzenia, płci, wieku, religii, orientacji seksualnej, niepełnosprawności lub innych cech chronionych prawem.

10. Rozstrzyganie sporów

1.  Wszelkie spory wynikające z korzystania z showroomu będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim przez sąd właściwy dla siedziby Mriya Sp. z o.o.
2.  Regulamin stanowi pełne i wiążące porozumienie między spółką a klientami/odwiedzającymi showroom.